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提升买家对独立站的信任感,提升独立站转化率的技巧

跨境新闻 2021年12月07日 09:41 592 zhaods0519
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提升买家对独立站的信任感,提升独立站转化率的技巧

1.首页建设

许多商家推广的落地页是产品页,方便顾客尽快下单,可能会忽略首页的建设,但是多数顾客还是会点击网站首页查看,所以首页的第一印象对信任感非常重要。

不同国家、不同行业、个别买家的消费习惯都不同,看上去众口难调,其实顾客更注重实用性。一个简约风格的网站首页就可以使顾客一目了然,进行下一步操作。


简约不等于简单,要做到:


高质量照片,且风格一致


整洁的布局


网站导航清晰


2.关键信息

顾客看到一个产品,一定会产生疑问:这个产品的尺寸?做工?使用场景?能解决我的具体问题吗?

产品页正确的布局和关键信息,使顾客更容易确定每种产品是否提供了他们所寻找的价值。

提供关键信息,快速解决顾客的疑问,能减少顾客下单前的犹豫。所以要检查下你提供的关键信息是否齐备:


展现产品各个角度的照片


产品描述清晰且分段说明


尺寸表/规格表


特殊卖点


多种使用场景


3.品牌故事


当顾客对店铺有怀疑和顾虑时,就会点击店铺的“关于我们”页面。

一个优秀的品牌故事或者创业故事,体现这是一家真实合规的公司,能消除消费者顾虑,并增加对顾客的吸引力。在“联系我们”页面,通过列出联系电话,电子邮件和实体地址,可以使顾客放心。

许多顾客还会对企业的使命、愿景等产生兴趣。所以:


关于我们的页面,包含品牌的详细故事


联系我们的页面,包含电话号码,有店铺名称后缀的电子邮件


企业使命和愿景,可以引起顾客的共鸣,提升对顾客的吸引力



4.顾客评价

产品是否符合描述?看看别人怎么说。顾客会非常注重评价,而且好评之外,顾客可能更关注关于产品的不满和缺点,所以好评和非5星好评一样重要,都需要适当释放出来,给顾客更全面的感受和预期。

产品评价也需要特别维护:


产品好评度在4-5星之间


添加具有描述性的产品评论


添加包含照片的评论


5.付款安全和邮费透明

运费怎么收,能否免邮费,支付方式安全吗?退换货方便吗?都是顾客下单前非常看重的点,相当一部分顾客会因为运费信息不明确而弃单。

提高顾客信任感最好的方式就是,让这些信息清晰地展示且方便查询:


免邮费的政策


清晰的退换货政策


订单物流追踪页面


安全的付款方式



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