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使用Shopify Payments常见问题解答

独立站收款 2022年04月25日 10:18 87 zhaods0519
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Shopify Payments 常见问题解答

如何获得付款?

Shopify Payments 会将资金转入您在 Shopify 后台的支付服务提供商页面上输入的银行帐户。您用于接受款项的帐户需要是英国和爱尔兰的完整的支票帐户或者经常帐户。若要详细了解您可以使用的银行帐户,请参阅设置 Shopify Payments。

备注:如果您的款项低于 1 美元、1 英镑或 1 欧元(具体取决于您商店使用的货币),则您不会收到资金。资金将添加到符合此要求的下一笔款项中。

我可以更快地收到钱吗?

Shopify Payments 将资金转入您的银行帐户所需的时间取决于您的付款期。我们无法缩短单个帐户的付款期,但我们正在积极努力地缩短所有帐户的付款期。您可以在 Shopify 后台中查看 Shopify Payments 尝试按照款项支付安排向您的银行帐户进行的所有转账。

工作日是指什么时间?

工作日为周一到周五,美国境内商家的联邦假期以及加拿大、英国、爱尔兰、澳大利亚和新西兰的商家的法定节假日除外。商店上显示的客户下单日期取决于下单时的 UTC 时间。

为什么我的款项显示为“已付款”,但未存入任何资金?

我们每天都会转账,但大多数银行只会在工作日处理转账。这意味着如果在假期或周末向您转账,那么您可能在银行营业的第二天才能在银行中看到相应资金。在工作日进行的转账,第二天即可看到相应的资金。

如果在工作日提交转账,并且您在几天内都没有在银行帐户上看到该款项,则可能表示转账失败。银行最多需要 3 到 5 个工作日来通知我们转账失败,此时我们会发送付款失败通知(如果已在 Shopify Payments 帐户设置中启用)并将后台横幅更新为付款失败原因。

我的付款失败了,应如何操作?

如果转账失败,支付到您银行帐户中的款项将被冻结,直到问题得以解决。若要解决导致您的转账失败的问题,请按照款项页面中的 Transfer failed(转账失败)横幅上的说明进行操作。例如,系统可能会提示您更新银行详细信息,或单击重试付款。

如果您将银行帐户更新为有效的支票帐户,则失败转账会在接下来的 72 小时内自动重试。如果当前帐户有效,并且您不确定转账失败的原因,则应联系银行来调查该问题。有关付款失败的详细信息,请参阅使用 Shopify Payments 接受付款。

为什么我的所有付款都相隔 30 天?

在某些情况下,由于您销售的产品性质,您的订单会采用 30 天的付款周期。此付款周期是我们的支付服务合作伙伴对部分业务的要求。如果您的帐户需要采用 30 天的付款周期而不是普通的付款周期,我们会直接通知您。

您的 Shopify Payments 帐户

我的 Shopify Payments 帐户被冻结了,我应该怎么做?

当 Shopify Payments 帐户被冻结时,Shopify 帐户持有者会收到一封带有额外信息的电子邮件。若要解决此问题,请查看此电子邮件并直接进行回复。

是否存在任何处理限制或资金预留?

每月或每次交易可通过 Shopify Payments 接受的金额没有限制,无论金额多少,资金都会在同一计划时间转到您的银行帐户。

在极少数情况下,我们可能会要求您预留额外的资金。如果我们认为这对于您的业务来说是必要的,我们的承保团队会直接与您联系以讨论此问题。

我是否可以使用具有多名签字人的银帐户吗?

可以。银行通过多个签署人实现更高的安全性,用于保护帐户本身的变更,而不是进出帐户的常规交易。如果您的帐户设置为接收自动清算中心 (ACH) 转帐,则 Shopify 将能够向其转账。

是否有某些业务被禁止使用 Shopify Payments?

是。某些类型的业务和服务不能使用 Shopify Payments。请参阅禁止的业务并查看您经营业务所在国家/地区禁止的业务类型列表。

我可以在哪里找到 Shopify Payments 的服务条款?

Shopify 法律中提供了适用于 Shopify Payments 的服务条款 (TOS) 和相关的法律文件。

我如何转让我的 Shopify Payments 帐户的所有权?

如果您想转让您的 Shopify Payments 帐户的所有权,请联系 Shopify 客服。如果您使用 Shopify 的 Exchange 市场销售商店,则该流程由 Exchange 团队处理。

位置和货币

我可以采用什么货币进行销售?

您进行销售可采用的货币取决于您经营业务所在的国家/地区。请参阅支持的货币,查看 Shopify Payments 支持的国家/地区和货币对列表。

我可以在加拿大用美元进行销售吗?

可以,但您需要确保您的银行帐户是兼容的。要深入了解关于货币的银行帐户要求,请参阅 设置 Shopify Payments。

备注: 使用 Shopify Payments 时,您可以接受买家采用与销售货币不同的货币付款。有关详细信息,请参阅以不同货币开展销售活动并收款。

什么是国内卡?

国内卡是您的企业所在国家或地区发行和使用的信用卡。这意味着发行信用卡的金融机构与您的企业所在地位于同一国家或地区。

例如,您的企业位于日本,而客户使用日本的信用卡来进行购买。这就是国内信用卡购物。

什么是国际卡?

国际卡是不同于您的企业所在国家或地区的其他国家或地区发行和使用的信用卡。这意味着发行信用卡的金融机构与您的企业所在地位于不同的国家或地区。

例如,您的企业位于德国,而客户使用美国的信用卡来进行购买。这就是国际信用卡购物,因为客户的信用卡来自不同于您企业所在的国家或地区。

什么是欧洲卡?

欧洲卡是欧洲特定国家和地区发行和使用的信用卡。这意味着发行信用卡的金融机构可能与您的企业所在地位于不同的国家或地区。欧洲卡的处理方式与国内卡的处理方式相同。

例如,您的企业位于荷兰,而客户使用爱尔兰的信用卡来进行购买。这就是欧洲信用卡购物。客户的信用卡是一张欧洲信用卡,因为它是受支持的欧洲国家或地区发行的。

所发行的信用卡被视为受支持的欧洲卡的国家和地区列表如下:

(来源:shopify

Payease独立站收款,支持V M JCB 及欧洲东南亚本地支付。

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